FAQ

Umbrosa heeft standaard twee leveringstermijnen: de Quick Ship producten verlaten ons magazijn na 5 werkdagen, de andere producten verlaten ons magazijn na 3 weken. De exacte leveringsdatum wordt u bezorgd na max 48u bij de bevestiging van uw bestelling. Afwijkingen zijn mogelijk maar u wordt hiervan dan zo snel mogelijk verwittigd. 

Umbrosa levert alleen op het vasteland en niet op eilanden. Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met Umbrosa: info@umbrosa.com

Hieronder vindt u de lijst met de landen waar Umbrosa levert, staat u land er niet tussen, kan u altijd contact opnemen.

Countries we deliver to | Umbrosa

AANVRAAG TOT GARANTIE Kwaliteit is voor Umbrosa van uiterst groot belang. Als er zich dan toch problemen voordoen, willen we er graag alles aan doen om ze snel op te lossen. Om dat vlot te kunnen doen, hebben we de juiste informatie nodig. Dit formulier ‘Aanvraag tot Garantie’ zal ervoor zorgen dat we op een eenvoudige manier alle nodige informatie ontvangen en we de klacht op een efficiënte manier kunnen oplossen.

Christophe Haemers, CEO & Stichter Umbrosa NV

Download hier uw garantie aanvraag

Garantie aanvraag

Verschillen tussen Spectra en Spectra UX
De Spectra UX is de revolutionaire aanvulling op de Spectra. Er zijn veel verschillen tussen de twee parasolcollecties.

Laten we eens kijken naar de verschillen:

- Het waaiersysteem
- Het handvat om de parasol op en neer te bewegen
- Het draaimechanisme van de Spectra UX is geïntegreerd in de parasolvoet.
- De Spectra UX parasol heeft rechte zijkanten en geen opening in het midden.
- Het frame en de voet van de Spectra UX zijn in dezelfde kleur gelakt.
- De Spectra UX beschermhoes is gemaakt van Sunbrella Flanelle. De Spectra beschermhoes is gemaakt van polyester.

Wilt u een visueel overzicht van de verschillen? Klik dan hier.

Video: https://youtu.be/Wk_YKaFu_2o

De garantie varieert van 2 tot 15 jaar, afhankelijk van het onderdeel van het product. Op de Solidum/Colorum luifels (behalve de Ingenua schaduwzeilen en beschermhoezen) geldt een garantie van 5 jaar. Umbrosa geeft een garantie van 15 jaar op alle aluminium extrusieprofielen. Deze garantie geldt alleen voor schade die is veroorzaakt door een constructie- of fabricagefout. Alle glasvezel ribben en roestvrijstalen onderdelen hebben een garantie van 5 jaar. Kunststof onderdelen hebben een garantie van 3 jaar. Umbrosa geeft 2 jaar garantie op de parasolvoeten en alle gepoedercoate onderdelen. In het geval dat de coating begint af te bladderen, zal Umbrosa het beschadigde stuk vervangen. Krassen, oppervlakte corrosie en slijtage als gevolg van het gebruik van het product vallen niet onder de garantievoorwaarden, tenzij het product hierdoor structureel verzwakt.

Meer informatie over onze garantievoorwaarden vindt u op onze website..

Heeft u een klacht binnen garantie? Vul dit formulier in op onze website en geef het aan jouw Umbrosa dealer.

Een overzicht van alle reserveonderdelen vind je aan het einde van elke installatiehandleiding. De handleidingen zijn per collectie te vinden op onze website. Al deze onderdelen kunnen besteld worden via uw Umbrosa dealer.

Klik hier voor de Umbrosa handleidingen

We werken met twee soorten acryl (100%): Solidum en Sunbrella. Deze stoffen hebben een kleurechtheid van 7/8, zijn waterafstotend en kunnen gewassen worden op 30°. Het enige kleine verschil is het gewicht van de stoffen. Dit is 250 gr/m2 voor Solidum en 260 gr/m2 voor Sunbrella. Voor deze stoffen geldt een garantie van 5 jaar, behalve voor Ingenua. Meer informatie vind je op onze garantiepagina.

Ben je op zoek naar een zeer flexibele wand- of vrijdragende parasol? Dan is Paraflex de juiste collectie voor jou. Deze paraplu-lijn bestaat uit 2 vormen, rond en vierkant, en dit telkens in twee maten: 270ø en 300ø rond; 200x200 en 230x230 vierkant. Umbrosa biedt ook 2 armen/houders aan. De Classic arm heeft een lengte van 1m85 en heeft een klassiek design. De Neo arm is 2m lang, heeft een moderner design en is eenvoudiger in gebruik. Deze modellen 300ø rond en 230x230 vierkant kunnen alleen gecombineerd worden met de Neo arm. Voor de andere 2 modellen ben je vrij in je keuze.