Terms and conditions

Algemene verkoopsvoorwaarden 2021

www.umbrosashop.com (the "webshop") is eingendom van Umbrosa NV, Beversesteenweg 565 B, B 8800 Belgium, geregisteerd onder het nummer 0434.309.481 met BTW nummer BE434309481 (" Umbrosa/we/us").

Als u een bestelling plaatst via deze webshop, komt er na bevestiging dat deze bestelling wordt geaccepteerd een koopovereenkomst tot stand tussen u en ons, waarop deze Umbrosa-voorwaarden van toepassing zijn en in het bijzonder de hieronder vermelde aankoopvoorwaarden.

Lees deze verkoopvoorwaarden zorgvuldig door voordat u producten online bestelt op de website van UmbrosaShop.

1 Wanneer gelden onze verkoopvoorwaarden?

Deze aankoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten met betrekking tot de verkoop en levering van producten door Umbrosa.  Met andere woorden, u gaat akkoord met deze aankoopvoorwaarden wanneer u iets op de website bestelt. Van deze aankoopvoorwaarden kan slechts worden afgeweken indien Umbrosa daarmee schriftelijk heeft ingestemd.

2 Vereisten om een contract af te sluiten

U garandeert dat de informatie die u in de aanvraag of bestelling aan Umbrosa verstrekt, juist en volledig is.

3 Hoe wordt een contract met u afgesloten?

Alle informatie op de website is slechts een uitnodiging tot aankoop. Met andere woorden, de informatie is geen aanbod of bindend contract. U gaat ermee akkoord dat uw bestelling een verzoek is om de producten te kopen die in uw bestelling worden vermeld.

Umbrosa is te allen tijde gerechtigd een bestelling vooraf te controleren en/of een bestelling zonder opgave van redenen te weigeren, zonder enige aansprakelijkheid jegens u of derden. Indien Umbrosa de acceptatie van uw bestelling niet binnen tien werkdagen bevestigt, wordt deze geacht te zijn geweigerd. Alle door u ingediende bestellingen zijn onderhevig aan aanvaarding door Umbrosa. Wij kunnen er naar eigen goeddunken voor kiezen om uw bestelling niet te accepteren.  Voorbeelden van wanneer wij uw bestelling mogelijk niet accepteren zijn de volgende:

(a) Als producten op de website worden getoond maar niet beschikbaar zijn;

(b) Als we geen toestemming kunnen krijgen voor je betaling;

(c) Als er verzendbeperkingen gelden voor een product;

(d) Als producten die op de website worden getoond een duidelijke fout bevatten, zoals een onjuiste prijs of anderszins onjuiste beschrijving.

Nadat je bestelling is geplaatst, sturen we je een e-mail ter bevestiging van je bestelling met je bestelnummer en details over de producten die je hebt aangevraagd en details over eventuele bezorgdiensten.

De aanvaarding van uw bestelling en de totstandkoming van een koopovereenkomst voor de standaardproducten vindt pas plaats nadat u van Umbrosa een e-mail heeft ontvangen waarin de verzending van de standaardproducten vanuit ons magazijn wordt bevestigd.

Alle producten blijven eigendom van Umbrosa totdat u alle aan ons verschuldigde bedragen uit hoofde van enige overeenkomst volledig heeft voldaan, met inbegrip van de betaling van kosten, eerdere of latere leveringen of deelleveringen. U mag geen producten verkopen of vervreemden zonder voorafgaande toestemming van Umbrosa.

4 Kwaliteit en onderhoud van de producten

Kleine kleurverschillen en andere variaties in producten zijn mogelijk als gevolg van verschillende beeldacquisitie-, weergavetechnologieën of andere technische redenen. Umbrosa is niet aansprakelijk voor deze variaties en afwijkingen. Umbrosa wijst u op de was- en onderhoudsvoorschriften die op de labels van de producten en in de installatiehandleidingen staan. Lees deze aandachtig door voordat u uw parasol installeert. Umbrosa is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuiste behandeling van producten, inclusief behandeling in strijd met deze instructies.

5 Annulatie van het order

Omdat we beginnen met het verwerken van je bestelling zodra deze is ingediend, is het niet mogelijk om je bestelling te annuleren.

6 Prijs

De vermelde prijzen zijn inclusief btw. De prijzen worden vermeld in Euro of US Dollar. Umbrosa behoudt zich het recht voor om prijswijzigingen door te voeren voordat u een bestelling plaatst. Umbrosa behoudt zich het recht voor om speciale aanbiedingen of kortingen te allen tijde te wijzigen, te beperken of te beëindigen. Umbrosa rekent verzendkosten (50€)  voor bestellingen onder de 300 €.

7 Betalingsmethoden

We nemen de betaling van je kaart aan op het moment dat we je bestelling ontvangen, nadat we je kaartgegevens hebben gecontroleerd. Er kunnen fraudecontroles worden uitgevoerd. Dit houdt in dat de gegevens die tijdens het bestelproces zijn verstrekt, inclusief de adresgegevens, worden gecontroleerd. Dit kan betekenen dat je gegevens worden doorgegeven aan een derde partij die fraude controleert. Soms kunnen we om aanvullende informatie vragen om je bestelling te verwerken. We voeren dit proces zo snel mogelijk uit, maar soms kan de verzending van goederen vertraging oplopen.

8 Facturatie

Wanneer wij ervoor kiezen, of door de toepasselijke wetgeving verplicht zijn, om een factuur uit te reiken of te maken, behoudt Umbrosa zich het recht voor om elektronische facturen uit te reiken of te maken en gaat u akkoord met een dergelijke vorm van facturering. Een factuur voor een bedrijfsentiteit kan worden aangevraagd via order@umbrosa.com

9 Levering

Umbrosa levert op het door u opgegeven adres. Umbrosa kan alleen aan huis of op kantoor leveren, het is onmogelijk om naar postbussen te verzenden. Leveringen vinden plaats op werkdagen, mits er geen feestdagen zijn in uw land of in het gebied waar ons distributiecentrum zich bevindt. Houd daarom rekening met nationale, provinciale en/of lokale feestdagen in het land waar je woont en in België. Houd er rekening mee dat feestdagen per land en per jaar kunnen verschillen. We raden je aan alle feestdagen te controleren om een betere schatting van de levertermijnen te krijgen. Levertermijnen zijn indicatief en worden daarom niet beschouwd als strikte termijnen. De enkele overschrijding van een leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding. Umbrosa heeft het recht om, voor zover redelijkerwijs mogelijk, gesplitste leveringen te doen zodat u uw producten zo snel mogelijk ontvangt. Aan dergelijke deelleveringen zijn geen extra kosten verbonden. Indien Umbrosa vóór het sluiten van de koopovereenkomst constateert dat zij de bestelde standaardproducten niet meer kan leveren, kunnen wij u een product aanbieden dat qua kwaliteit, prijs en functie gelijkwaardig is. U bent niet verplicht de vervangende standaardproducten te accepteren. In het onwaarschijnlijke geval dat Umbrosa na het sluiten van de koopovereenkomst uw producten niet meer kan leveren en niet verantwoordelijk is voor deze situatie, heeft Umbrosa het recht de koopovereenkomst te ontbinden. Umbrosa zal u hiervan uiteraard zo snel als redelijkerwijs mogelijk is op de hoogte stellen en eventueel gedane betalingen terugbetalen.

Umbrosa levert in alle Europese landen behalve België, maar ook in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. Het overzicht van alle vermelde landen vindt u hier. Umbrosa levert alleen op het vasteland en niet op eilanden. Mocht u vragen hebben, neem dan contact op met Umbrosa.

10 Retourzending van goederen naar EU-landen

 Als u niet volledig tevreden bent over uw standaard Umbrosa-producten, hebt u het recht om de koopovereenkomst te ontbinden. Met andere woorden, u hebt het recht om de standaardproducten terug te sturen zoals hieronder aangegeven, en wij zullen ervoor zorgen dat u uw geld terugkrijgt. Volg gewoon de richtlijnen die in het volgende gedeelte worden uitgelegd: Behoudens de bepalingen van deze aankoopvoorwaarden kunt u de ontvangen standaardproducten zonder opgaaf van redenen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag dat u de standaardproducten hebt ontvangen, retourneren. Indien u de koopovereenkomst met Umbrosa wenst te ontbinden, volstaat het de standaardproducten naar ons terug te sturen.

Als de retourzending buiten deze periode valt, of als het artikel buiten het normale gebruik is gebruikt, beschadigd is of niet in de originele verpakking zit, kan Umbrosa de geretourneerde artikelen niet accepteren en geen geld teruggeven. Producten die zijn blootgesteld aan regen kunnen niet worden geretourneerd.

In geval van een geldige retournering conform deze aankoopvoorwaarden, zal Umbrosa de door u ontvangen aankoopprijs minus 15% van het totale factuurbedrag binnen veertien dagen na ontvangst door Umbrosa van een melding dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, aan u terugbetalen. De koopprijs is het totale bedrag dat u heeft betaald minus 15% voor transport- en handelingskosten. Dit met dien verstande dat Umbrosa pas verplicht wordt tot terugbetaling nadat wij de geretourneerde producten fysiek in ontvangst hebben genomen. Umbrosa organiseert de retourzending (zie punt 11Retourrichtlijnen).

We hebben geen invloed op de tijd die je retourzending onderweg is, maar zodra we je retourzending ontvangen, verwerken we deze zo snel als redelijkerwijs mogelijk is. We hebben daarom ten minste veertien dagen nodig om uw retourzending te ontvangen en te verwerken. Hoewel Umbrosa het geld binnen ongeveer 2 dagen na verwerking van uw retourzending terugstort, kan uw bank of creditcardmaatschappij meer tijd nodig hebben om uw terugbetaling te verwerken en terug te storten op uw rekening. We'zullen u via e-mail op de hoogte stellen zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en verwerkt. Restituties worden gegeven in dezelfde vorm van betaling als de oorspronkelijke aankoop.

Indien een standaardproduct wordt geretourneerd en Umbrosa van mening is dat het beschadigd is als gevolg van een handelen of nalaten dat aan u te wijten is of anderszins voor uw rekening en risico komt, heeft Umbrosa het recht de waardevermindering van de geretourneerde producten als gevolg van deze schade in mindering te brengen op het aan u terug te betalen bedrag. U kunt de verplichting tot vergoeding van de door het gebruik veroorzaakte waardevermindering van een product voorkomen door de producten niet te gebruiken en door u (voor zover redelijkerwijs mogelijk) te onthouden van handelingen die de waarde van de producten nadelig kunnen beïnvloeden.

10 Retourzendingen niet EU landen

U kunt contact opnemen met order@umbrosa.be om te zien onder welke voorwaarden u de koop overeenkomst kunt ontbinden.

11 Retour instructies

Vanwege het specifieke karakter van Umbrosa-producten worden alle retourzendingen behandeld en georganiseerd door Umbrosa. Om een retourzending te organiseren, kunt u een e-mail sturen naar order@umbrosa.com. Er wordt binnen 48 uur contact met u opgenomen om de retourzending af te handelen. U ontvangt per e-mail een specifieke procedure voor het afhandelen van de retourzending. Deze bevat de volgende specifieke stappen

1. Stuur een e-mail naar order@umbrosa.com met als bijlage je originele orderbevestiging of factuur. Vermeld duidelijk je bestelnummer, naam en afhaaladres.

2. Umbrosa zal binnen 48 uur de ontvangst van deze e-mail bevestigen en het transport regelen.

3. U wordt gecontacteerd door Umbrosa of het Transportbedrijf om afspraken te maken voor het ophalen.

4. Zodra de producten zijn opgehaald en gecontroleerd in het magazijn, zal Umbrosa u terugbetalen. Houd er rekening mee dat alle elementen vermeld in sectie 10 – Retourneren van producten van toepassing zijn.

12 Omruilbeleid

Umbrosa kan producten ruilen onder bepaalde specifieke voorwaarden. Als u een product wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar order@umbrosa.com.

13 Beschadigde of defecte producten

Voor Umbrosa is kwaliteit een topprioriteit. We testen al onze producten grondig in reële omstandigheden om er zeker van te zijn dat ze het gebruik waarvoor ze ontworpen zijn, aankunnen..

Geretourneerde producten worden door Umbrosa geïnspecteerd en vergoed als de schade het gevolg is van een fabricagefout of afwijking van de fabrieksspecificaties. Wij verbinden ons ertoe de kosten van defecte producten volledig te vergoeden.

Als het probleem werd veroorzaakt door andere redenen dan de materiaalkwaliteit of het assemblageproces, wordt het originele product aan u geretourneerd. We geven geen geld terug voor producten:

(a) Verkregen van een andere bron dan de website

(b) Beschadigd door misbruik of nalatigheid (blootstelling aan chemicaliën, bijtende stoffen, open vuur, hoge hitte, scherp voorwerp, extreme weersomstandigheden, enz.)

(c) Beschadigd door verkeerd gebruik of andere activiteiten dan het beoogde doel

De levensduur van een Umbrosa product is afhankelijk van de persoon die het product gebruikt en de gebruiksomstandigheden. Producten die beschadigd zijn door normale slijtage of die de redelijke levensduur van de producten hebben overschreden, worden niet vervangen.

UMBROSA NV

Beversesteenweg 565B

8800 Roeselare

Belgium

Email: order@umbrosa.com