FAQ

Umbrosa hat zwei Standardlieferfristen: Quick Ship Produkte verlassen unser Lager nach 5 Werktagen, andere Produkte nach 3 Wochen. Der genaue Liefertermin wird Ihnen nach 48 Stunden bei der Bestätigung Ihrer Bestellung mitgeteilt. Abweichungen sind möglich, aber Sie werden so schnell wie möglich benachrichtigt. 

Umbrosa liefert nur auf das Festland und nicht auf Inseln. Sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Umbrosa: info@umbrosa.com

Nachstehend finden Sie eine Liste der Länder, in die Umbrosa liefert. Sollte Ihr Land nicht aufgeführt sein, können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Countries we deliver to | Umbrosa

Qualität ist für Umbrosa äußert wichtig. Wenn trotzdem Probleme vorkommen, möchten wir gerne alles Mögliche tun um die Probleme schnell zu lösen. Dafür benötigen wir ausreichende Informationen und haben das Formular „Anfrage zur Garantie“ gemacht, um auf eine einfache Weise alle nötige Informationen zubekommen.

Christophe Haemers, CEO & Gründer Umbrosa NV

Laden Sie hier Ihren Garantieantrag herunter

Anfrage zur Garantie

Unterschiede zwischen der Spectra und der Spectra UX

Der Spectra UX ist der revolutionäre Bruder des Spectra. Es gibt einige Unterschiede zwischen diesen beiden Sonnenschirmkollektionen.

Lassen Sie uns einen Blick auf die Unterschiede werfen:

- Die Fächetechnologie zum öffnen und schließen

- Der Griff zum Auf- und Abbewegen des Sonnenschirms

- Das Drehsystem des Spectra UX ist in den Sonnenschirmfuß integriert.

- Das Tuch der Spectra UX hat gerade Linien und keine Öffnung in der Mitte.

- Das Gestell und Deckel des Fußes der Spectra UX sind in der gleichen Farbe lackiert.

- Der Schutzhülle der Spectra UX ist aus Sunbrella Flanelle gefertigt. Die Schutzhülle der Spectra ist aus Polyester gefertigt.

Möchten Sie einen visuellen Überblick über die Unterschiede haben? Dann klicken Sie hier.

Video: https://youtu.be/40Xaa535d7M

Die Garantie variiert, je nach Teil des Produkts, zwischen 2 und 15 Jahren. Zum Beispiel geben wir 5 Jahre Garantie auf Solidum/Sonnenschirmtücher (außer Ingenua und Schutzabdeckungen). Umbrosa gewährt 15 Jahre Garantie auf alle Aluminium-Strangpressprofile. Diese Garantie deckt nur Schäden ab, die durch einen Konstruktions- oder Herstellungsfehler verursacht wurden. Umbrosa gewährt 5 Jahre Garantie auf alle Fiberglasrippen und Edelstahl.  Auf Kunststoffteile wird eine Garantie von 3 Jahren gewährt. Umbrosa gewährt zwei Jahre Garantie auf Sonnenschirmständer und alle lackierten Teile. Wenn die Farbe abblättert, wird Umbrosa das beschädigte Stück ersetzen.

Kratzer, oberflächliche Korrosion und Abnutzung, die durch den Gebrauch verursacht werden, sind nicht durch diese Garantie abgedeckt, es sei denn, das Produkt ist dadurch strukturell geschwächt.

Die detaillierten Garantiebedingungen können Sie auf unserer Website nachlesen.

Haben Sie einen Garantieanspruch? Drucken Sie das Formular auf unserer Website aus und bringen Sie es zu Ihrer Verkaufsstelle.

Eine Übersicht über alle Ersatzteile finden Sie am Ende jede Gebrauchsanweisung. Die Gebrauchsanweisung finden Sie pro Kollektion auf unserer Website. Alle diese Teile können bei Umbrosa bei Ihren Verkaufspunkt bestellt werden.

Umbrosa hat sich für die Zusammenarbeit mit einem der größten Stofflieferanten der Welt, Glen Raven, entschieden. Der einzige Grund dafür ist die Qualität! Wir arbeiten mit zwei Sorten von Acryl (100%): Solidum und Sunbrella. Die Stoffe haben eine Farbechtheit von 7/8, sind wasserabstoßend und können bei 30° gewaschen werden. Der einzige kleine Unterschied zwischen ihnen ist das Gewicht des Gewebes. Bei Solidum sind dies 250 gr/m2 und bei Sunbrella 260 gr/m2. Auf diese Stoffe gibt es eine Garantie von 5 Jahren, mit Ausnahme von Ingenua. Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Garantie-Seite.

Wenn Sie auf der Suche nach einem sehr flexiblen Wand- oder Ampelschirm sind, dann ist die Paraflex-Kollektion die richtige Wahl für Sie. Die Kollektion gibt es in zwei Formen, rund und quadratisch, und jeweils in zwei Größen: 270ø und 300ø rund; 200x200 und 230x230 quadratisch. Umbrosa bietet auch zwei Arme oder Halterungen an. Der Classic-Arm ist 1m85 lang und hat ein klassisches Design. Der Neo-Arm ist 2 m lang und hat ein engeres Design und ist einfacher zu bedienen. Die Modelle 300ø rund und 230x230 quadratisch passen nur auf den Neo-Arm. Für die beiden anderen Modelle können Sie wählen.