FAQ
Entrega
Condiciones de entrega
Umbrosa tiene dos plazos de entrega estándar: los productos Quick Ship salen de nuestro almacén al cabo de 5 días laborables, los demás productos salen de nuestro almacén al cabo de 3 semanas. La fecha exacta de entrega le será comunicada pasadas 48 horas a la confirmación de su pedido. Es posible que se produzcan desviaciones, pero se le notificará lo antes posible.
¿En qué países entregamos nuestras sombrillas o velas de sombra?
Umbrosa sólo realiza envíos a la península y no a las islas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Umbrosa: info@umbrosa.com
A continuación se muestra la lista de países en los que Umbrosa realiza entregas, si su país no aparece en la lista, siempre puede ponerse en contacto con nosotros.
Servicio postventa
Solicitud de garantía
Calidad tiene una gran importancia para Umbrosa. Cuando ocurre problemas, queremos hacer todo lo posible para resólverlas rápidamente. Para hácerlo fluídamente, necesitamos bastante información. Por eso, hemos hecho el formulario “Solicitud de garantía” para recibir todas las informaciones necesarias de una manera fácil.
Christophe Haemers, CEO & Fundador Umbrosa NV
Descargue aquí su solicitud de garantía
Información del producto
Diferencia entre Spectra y Versa UX
Diferencias entre Spectra y Versa UX
El Spectra UX es el revolucionario compañero del Spectra. Hay muchas diferencias entre las dos colecciones de sombrillas.
Veamos las diferencias:
- Tecnología del abanico
- La manivela para subir y bajar el sombrilla
- El mecanismo de rotación del Versa UX está integrado en la base del parasol.
- La lona Versa UX tiene los laterales rectos y no tiene abertura en el centro.
- El marco y la base del Versa UX están lacados en el mismo color.
- La funda de protección Versa UX está fabricada en Colorum Flanelle. La funda de protección Spectra está hecha de poliéster.
¿Desea ver un resumen visual de las diferencias? Haga clic aquí.
Video: https://youtu.be/6OCTaSLQkt0
¿Cuál es la garantía de un producto Umbrosa?
La garantía varía entre 2 y 15 años, dependiendo de la parte del producto. Los toldos Solidum/Sunbrella tienen una garantía de 5 años (excepto las velas de sombra Ingenua y las cubiertas de protección). Umbrosa ofrece una garantía de 15 años para todos los perfiles de extrusión de aluminio. Esta garantía sólo se aplica a los daños causados por un defecto de construcción o fabricación. Todas las costillas de fibra de vidrio y los componentes de acero inoxidable tienen una garantía de 5 años. Los componentes de plástico tienen una garantía de 3 años. Umbrosa ofrece 2 años de garantía para las bases de los paraguas y todas las piezas con recubrimiento de polvo. En caso de que el revestimiento comience a descascararse, Umbrosa reemplazará la pieza dañada. Los arañazos, la corrosión superficial y el desgaste como resultado del uso del producto no entran en las condiciones de garantía a menos que el producto se debilite estructuralmente por este motivo.
Encontrará más información sobre nuestras condiciones de garantía en nuestro sitio web.
¿Tiene una reclamación de garantía? Rellene el formulario de nuestra página web y entrégueselo a su distribuidor Umbrosa.
¿Dónde se puede encontrar un resumen de piezas de recambio?
Al final de cada manual de instalación encontrará un resumen de todas las piezas de repuesto. Los manuales se pueden encontrar por colección en nuestra página web. Todas estas piezas de repuesto pueden solicitarse a través de su distribuidor Umbrosa.
¿De qué tejidos están hechos los productos Umbrosa?
Trabajamos con dos tipos de acrílicos (100%): Solidum y Sunbrella. Estos tejidos tienen una solidez del color de 7/8, repelen el agua y pueden lavarse a 30°. La única pequeña diferencia entre ellos es el gramaje de los tejidos. Es de 250 gr/m2 para Solidum y de 260 gr/m2 para Sunbrella. Estos tejidos tienen una garantía de 5 años, excepto Ingenua. Encontrará más información en nuestra página de garantía.
¿Cuál es la diferencia entre el brazo Paraflex Classic y Neo?
¿Busca una sombrilla de pared o voladiza muy flexible? Entonces Paraflex es la colección adecuada para usted. Esta línea de sombrillas consta de 2 formas, redonda y cuadrada, y cada una de ellas en dos tamaños: 270ø y 300ø redonda; 200x200 y 230x230 cuadrada. Umbrosa también ofrece 2 brazos/soportes. El brazo Classic tiene una longitud de 1m85 y un diseño clásico. El brazo Neo tiene una longitud de 2m, un diseño más contemporáneo y es más fácil de usar. Estos modelos 300ø redondo y 230x230 cuadrado sólo pueden combinarse con el brazo Neo. Para los otros 2 modelos puede elegir libremente.