Terms and conditions

(a) Si los productos se muestran en el sitio web pero no están disponibles;

(b) Si no podemos obtener la autorización de su pago;

(b) Si no podemos obtener la autorización de su pago;

(c) Si no podemos aceptar su pedido.

(c) Si pueden aplicarse restricciones de envío a un producto;

(d) Si los productos se muestran en el sitio web pero no están disponibles.

(d) Si los productos mostrados en el sitio web contienen un error manifiesto, como un precio incorrecto u otra descripción incorrecta.

Una vez realizado su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del pedido con su número de pedido y los detalles de los productos que ha solicitado comprar, así como los detalles de cualquier servicio de entrega.

Aceptación del pedido.

La aceptación de su pedido y el acuerdo sobre un contrato de venta de los productos estándar no tendrá lugar a menos que y hasta que reciba un correo electrónico de Umbrosa que confirme el envío de los productos estándar desde nuestro almacén.

4 Calidad y mantenimiento de los productos

Pequeñas diferencias de color y otras variaciones en los productos son posibles como resultado de diferentes tecnologías de adquisición de imágenes, visualización u otras razones técnicas. Umbrosa no se hace responsable de estas variaciones y desviaciones. Umbrosa llama su atención sobre las instrucciones de lavado y mantenimiento impresas en las etiquetas de los productos y en los manuales de instalación. Por favor, léalas atentamente antes de instalar su paraguas. Umbrosa no se hace responsable de los daños resultantes de una manipulación incorrecta de los productos, incluida la manipulación contraria a estas instrucciones.

5 Anulación del pedido

Dado que empezamos a tramitar su pedido en cuanto se envía, no es posible cancelarlo.

6 Precio

Los precios indicados incluyen el IVA. Los precios se indican en euros o en dólares estadounidenses. Umbrosa se reserva el derecho a modificar los precios antes de que usted realice un pedido. Umbrosa se reserva el derecho de cambiar, limitar o cancelar cualquier oferta especial o descuento en cualquier momento. Umbrosa cobra gastos de envío (50€)  para pedidos inferiores a 300 €.

7 Modalidades de pago

Tomamos el pago de su tarjeta en el momento en que recibimos su pedido, una vez que hemos comprobado los datos de su tarjeta. Es posible que se realicen comprobaciones antifraude. Esto implica comprobar los datos facilitados durante el proceso de pedido, incluida la dirección. Esto puede implicar que sus datos se transmitan a una empresa externa de comprobación de fraudes. En ocasiones, es posible que le pidamos información adicional para tramitar su pedido. Llevaremos a cabo este proceso lo más rápidamente posible, aunque en ocasiones el envío de los productos puede retrasarse.

8 Facturación

En caso de que elijamos, o la legislación aplicable nos exija, emitir o realizar una factura, Umbrosa se reserva el derecho de emitir o realizar facturas electrónicas y usted acepta dicha forma de facturación. Se puede solicitar una factura sobre una entidad de la empresa en order@umbrosa.com

9 Entrega

Umbrosa realizará la entrega en la dirección indicada por usted. Umbrosa sólo puede realizar entregas a domicilio o a una dirección de oficina, es imposible realizar envíos a apartados de correos. Las entregas se realizarán en días laborables, no siendo festivo en su país o en la zona en la que se encuentre nuestro centro de distribución. Por lo tanto, tenga en cuenta los días festivos nacionales, provinciales y/o locales en su país de residencia y en Bélgica. Tenga en cuenta que los días festivos pueden variar según el país y el año. Le sugerimos que compruebe todos los días festivos para obtener una mejor estimación de los plazos de entrega. Tenga en cuenta que los plazos de entrega son indicativos y, por tanto, no se consideran plazos estrictos. El mero hecho de que se sobrepase un plazo de entrega no da derecho a indemnización. Umbrosa tiene derecho, en la medida de lo razonablemente posible, a realizar entregas fraccionadas para que usted reciba sus productos lo antes posible. No hay costes adicionales asociados a dichas entregas fraccionadas. Si Umbrosa descubre antes de la celebración del contrato de venta que ya no puede suministrar los productos estándar solicitados, podremos ofrecerle un producto equivalente en términos de calidad, precio y función. Usted no está obligado a aceptar los productos estándar de sustitución. En el improbable caso de que, tras la celebración del contrato de compraventa, Umbrosa ya no pueda suministrarle sus productos y no sea responsable de esta situación, Umbrosa tendrá derecho a rescindir el contrato de compraventa. Umbrosa, por supuesto, le informará tan pronto como sea razonablemente posible y reembolsará cualquier pago realizado.

Umbrosa entrega en todos los países europeos excepto Bélgica, así como en el Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Aquí encontrará un resumen de todos los países de la lista. Los envíos de Umbrosa sólo se realizan a la península y no a las islas. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con Umbrosa.

10 Devolución de productos: Países de la UE

 Si no está plenamente satisfecho con los productos estándar de Umbrosa, tiene derecho a rescindir el contrato de venta. En otras palabras, tiene derecho a devolver los productos estándar tal y como se indica a continuación, y nos aseguraremos de que obtenga un reembolso. Sólo tiene que seguir las directrices que se explican en la sección siguiente: Con sujeción a lo dispuesto en las presentes condiciones de compra, podrá devolver los productos estándar recibidos sin especificar los motivos en un plazo de 14 días naturales a partir del día en que reciba los productos estándar. Si desea rescindir el contrato de venta con Umbrosa, sólo tiene que devolvernos los productos estándar.

Si la devolución se produce fuera de este periodo, o el artículo se ha utilizado más allá de lo normal, está dañado o no se encuentra en su embalaje original, Umbrosa no podrá aceptar los artículos devueltos ni reembolsar su importe. Tenga en cuenta que todos los productos que hayan estado expuestos a la lluvia, no podrán ser devueltos.

En el caso de una devolución válida de acuerdo con estas condiciones de compra, Umbrosa le reembolsará el precio de compra recibido por usted menos el 15% del importe total de la factura dentro de los catorce días siguientes a la recepción por Umbrosa de una notificación de que desea ejercer su derecho de desistimiento. El precio de compra es el importe total que usted ha pagado menos el 15% en concepto de gastos de transporte y manipulación. No obstante, Umbrosa sólo estará obligada a reembolsarle el importe una vez hayamos recibido físicamente los productos devueltos. Umbrosa organizará la devolución (véase el punto 11Directrices de devolución).

El tiempo de tránsito de su devolución está fuera de nuestro control; aunque una vez que recibamos su devolución la procesaremos tan rápido como sea razonablemente posible. Por lo tanto, necesitamos al menos catorce días para recibir y procesar su devolución. Aunque Umbrosa le reembolsará el dinero en un plazo aproximado de 2 días después de procesar su devolución, su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un tiempo adicional para procesar su reembolso y transferirlo de nuevo a su cuenta. Le notificaremos por correo electrónico una vez hayamos recibido y procesado los productos devueltos. Los reembolsos se efectuarán en la misma forma de pago que la compra original.

Si se devuelve un producto estándar y Umbrosa considera que ha sido dañado debido a un acto u omisión del que usted sea culpable, o que de otro modo sea por su cuenta y riesgo, Umbrosa tendrá derecho a deducir la disminución del valor de los productos devueltos como resultado de este daño de la cantidad que se le reembolsará. Usted puede evitar la obligación de compensar la disminución de valor de los productos causada por el uso no utilizando los productos y absteniéndose (en la medida de lo razonablemente posible) de cualquier acción que pueda afectar negativamente a su valor.

10Devolución de productos: NO Países de la UE

Puede ponerse en contacto con order@umbrosa.be para ver en qué condiciones puede rescindir el contrato de compraventa.

11 Directrices de retorno

Debido a la especificidad de los productos Umbrosa, todas las devoluciones serán gestionadas y organizadas por Umbrosa. Para organizar una devolución, envíe un correo electrónico a order@umbrosa.com. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de 48 horas para tramitar la devolución. Se le enviará por correo electrónico un procedimiento específico sobre cómo gestionar la devolución. Contendrá los siguientes pasos específicos.

1. Envíe un correo electrónico a order@umbrosa.com adjuntando su confirmación de pedido o factura original. Indique claramente su número de pedido, nombre y dirección de recogida.

2. Umbrosa confirmará la recepción de este correo electrónico en un plazo de 48 horas y organizará el transporte.

3. Umbrosa o la empresa de transportes se pondrán en contacto con usted para organizar la recogida.

4. Una vez que los productos hayan sido recogidos e inspeccionados en el almacén, Umbrosa le reembolsará el importe. Tenga en cuenta que se aplicarán todos los elementos mencionados en la sección 10 – Devoluciones de productos –.

12 Política de cambios

Umbrosa puede cambiar productos bajo ciertas condiciones específicas. Si desea cambiar un producto, envíe un correo electrónico a order@umbrosa.com.

13 Productos dañados o defectuosos

Para Umbrosa, la calidad es una prioridad absoluta. Probamos a fondo todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son totalmente capaces de resistir los usos para los que fueron diseñados.

Los productos devueltos son inspeccionados por Umbrosa y reembolsados si el daño es el resultado de un defecto de fabricación o una desviación de las especificaciones de fábrica. Nos comprometemos a reembolsar íntegramente el coste de cualquier producto defectuoso.

Si el problema se debe a motivos ajenos a la calidad de los materiales o al proceso de montaje, se le devolverá el producto original. No reembolsamos productos:

(a) Obtenido de una fuente distinta del sitio web

(b) Dañado por abuso o negligencia (exposición a productos químicos, sustancias cáusticas, llama abierta, calor elevado, objeto afilado, circunstancias meteorológicas extremas, etc.).

(c) Dañado por uso indebido o actividades distintas de la finalidad prevista

Tenga en cuenta que la esperanza de vida de cualquier producto Umbrosa depende de la persona que lo utilice y de las condiciones de uso. No se sustituirán los productos dañados por el desgaste normal o que hayan superado la vida útil razonable de los productos.

UMBROSA NV

Beversesteenweg 565B

8800 Roeselare

Belgium

Email: order@umbrosa.com